“Meidän kanssa sitä nappia ei tarvita ollenkaan”
Seuren liiketoimintajohtaja Tiina Nieminen kohtaa usein tilanteita, joissa asiakkaan arkeen on vuosien aikana rakentunut toimintatapoja, jotka tuntuvat luonnolliselta osalta tekemistä.
– Asiakas on voinut tehdä jotain itse pitkään, jolloin tietyt toimintatavat ovat itsestään selvä osa työtä, Nieminen kertoo.
Joskus yhteistyössä huomataan, että asioita voidaan hoitaa myös toisella tavalla.
– Asiakas on ehkä tottunut siihen, että joku tietty vaihe kuuluu aina tehdä. Sitten yhdessä huomataankin, että meidän kanssa sitä samaa “nappia” ei ehkä tarvitakaan. Se napin painamiseen käytetty aika vapautuu johonkin paljon tärkeämpään.
Niemisen mukaan juuri tässä piilee yhteistyön ja kumppanuuden suurin mahdollisuus: asiakkaan aikaa vapautuu varsinaiseen ydintekemiseen.
Kumppanuus tarkoittaa luottoa siihen, että hommat hoituvat
Myyntipäällikkö Reija Kaupin mukaan yhteistyö Seuren kanssa voi parhaimmillaan helpottaa asiakkaan arkea.
– Seure tunnetaan vahvasti varhaiskasvatuksen, opetuksen ja soten kumppanina, mutta me pystymme tukemaan asiakkaita myös monenlaisissa asiantuntija-, projekti- ja tukipalvelutarpeissa.
Kaupin mukaan Seure pystyy tukemaan asiakkaita hyvin erilaisissa henkilöstö- ja rekrytointitarpeissa.
– Asiakkaalla voi olla esimerkiksi hanke tai projekti, joka tarvitsee osaajia määräajaksi. Keskustelemalla yhdessä voidaan löytää asiakkaan tarpeisiin sopiva ja kustannustehokas ratkaisu.
Yhteistyö voi alkaa yksittäisestä tarpeesta, mutta parhaimmillaan siitä rakentuu pitkäjänteinen kumppanuus.
– Kun asiakkaalle syntyy uusi tarve, he tietävät kenelle soittaa. Kumppanuus tarkoittaa sitä, että meidän kanssa hommat toimivat sujuvasti ja luotettavasti.
Kaupin mukaan yhteistyön tärkein lähtökohta on se, että ratkaisut rakennetaan asiakkaan tarpeiden mukaan.
– Ei ole yhtä valmista mallia, vaan jokaisen asiakkaan arki ja tarpeet ovat erilaisia.
Kun yhteistyö alkaa aidosta keskustelusta, löytyy usein uusia ratkaisuja
Niemisen mukaan toimivat ratkaisut syntyvät silloin, kun asiakkaan arkea ja tarpeita tarkastellaan yhdessä kokonaisuutena.
– Haluan aina ymmärtää asiakkaan todellista arkea. Mitkä ne kipupisteet siellä oikeasti ovat? Sitä kautta voidaan lähteä miettimään yhdessä, miten me voisimme auttaa.
Hänen mukaansa parhaat ratkaisut löytyvät usein silloin, kun asioita päästään katsomaan yhdessä uudesta näkökulmasta.
Yksi tuore esimerkki kytkeytyy Seuren rooliin julkisella sektorilla.
– Kun päästiin asiakkaan kanssa aitoon dialogiin, purettiin vanha toimintamalli kokonaan ja rakennettiin uusi yhdessä. Asiakas sai ratkaisun merkittävästi edullisemmin kuin ennen.
Mihin kustannustehokkuus perustuu?
– Me tehdään tätä yhteistyössä omistaja-asiakkaiden kanssa niin, että tavoitteena ei ole maksimoida voittoa, vaan turvata julkisen sektorin kriittisen työvoiman saatavuutta ja auttaa asiakkaita löytämään heidän arkeensa toimivia ratkaisuja.
Niemisen mukaan yhteistyön suurin hyöty näkyy usein pitkällä aikavälillä.
– Kun henkilöstöä on oikea määrä eri tilanteissa, se tuo toki kustannussäästöjä, mutta ennen kaikkea se helpottaa asiakkaan oman henkilöstön arkea. Me saadaan vähennettyä kiireen piikkejä ja riittämättömyyden tunnetta, ja sillä on iso merkitys työhyvinvoinnille ja jaksamiselle.
Mikä Seure on?
Seure on asiakkaidensa omistama, voittoa tavoittelematon henkilöstöpalveluyhtiö.
Yhdistämme työn ja tekijän sujuvasti, luotettavasti ja kustannustehokkaasti hyödyntämällä sekä teknologiaa että henkilöstöalan asiantuntemusta.
Seuren omistavat Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen, HUS sekä Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue ja Vantaan ja Keravan hyvinvointialue.
Teemme yhteistyötä esimerkiksi asiantuntija- ja tukipalveluiden, opetuksen, sosiaali- ja terveyspalvelujen ja varhaiskasvatuksen kanssa — siellä, missä arjen tärkeiden palvelujen pitää toimia joka päivä.
Sinua voisi kiinnostaa
Case Espoo: Yli 200 työntekijää alue- ja kuntavaaleihin
Case Helsinki: Sijaisopettajapalvelu rakennettiin yhdessä
Case Vantaan ja Keravan resurssipalvelut: Sujuvampaa arkea yhdellä alustalla
